Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy Tofftex działa pod adresem https://tofftex.pl/ i jest prowadzony przez:
Firma Handlowo-Usługowa TOFFTEX Sebastian Kosiarski Moszyny 1A, 28-210 Bogoria NIP: 8631457523 REGON: 260156373
Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: biuro@tofftex.pl
telefon: 505 013 949
Zakres regulaminu
Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze sklepu internetowego Tofftex, składania zamówień, wysyłania zapytań o produkty, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.
Sklep może działać równolegle w dwóch modelach:
- sprzedaż wybranych produktów przez koszyk i płatność online,
- obsługa zapytań o produkty, zwłaszcza dla produktów personalizowanych, większych zamówień, zamówień dla jednostek, produktów wymagających potwierdzenia dostępności albo indywidualnej wyceny.
Produkty i informacje na stronie
Informacje o produktach, ceny, zdjęcia, warianty i dostępność prezentowane na stronie mają pomóc klientowi w wyborze produktu.
W przypadku produktów wykonywanych ręcznie, haftowanych, personalizowanych albo zależnych od wybranego wariantu mogą występować różnice wynikające z technologii wykonania, materiału, ustawień ekranu lub indywidualnej konfiguracji produktu.
Jeżeli produkt wymaga personalizacji, potwierdzenia wariantu, rozmiaru, stopnia, funkcji, jednostki, napisu haftu albo innych danych, klient powinien przekazać tylko te informacje, które są potrzebne do wykonania produktu.
Zamówienia przez koszyk
Klient może złożyć zamówienie przez koszyk, jeżeli dany produkt jest dostępny do zakupu online.
Przed złożeniem zamówienia klient widzi podsumowanie obejmujące w szczególności produkty, ilości, ceny, dostępne metody dostawy, koszt dostawy oraz dostępne metody płatności.
Złożenie zamówienia może wymagać zaakceptowania regulaminu oraz podania danych potrzebnych do realizacji zamówienia, płatności i dostawy.
Po złożeniu zamówienia klient może otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia albo informacją o dalszych krokach.
Zapytania o produkt
Dla części produktów klient może wysłać zapytanie o produkt zamiast składać bezpośrednie zamówienie przez koszyk.
Wysłanie zapytania nie oznacza jeszcze zawarcia umowy sprzedaży, rezerwacji produktu, potwierdzenia ceny końcowej, kosztu dostawy ani rozpoczęcia realizacji, jeżeli te elementy nie zostały wcześniej indywidualnie ustalone.
Po otrzymaniu zapytania Tofftex może skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia szczegółów, w szczególności produktu, wariantu, ilości, ceny, personalizacji, terminu realizacji, dostawy i płatności.
Przed przyjęciem płatności lub rozpoczęciem realizacji Tofftex może przesłać klientowi potwierdzenie warunków zamówienia.
Ceny i płatności
Ceny podane w sklepie są cenami brutto, chyba że przy produkcie lub ofercie wskazano inaczej.
W sklepie mogą być dostępne następujące metody płatności:
płatność online przez PayU, w tym BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza, Google Pay lub inne metody udostępnione przez PayU i aktywne w checkout, przelew tradycyjny na rachunek bankowy Tofftex, jeżeli jest dostępny dla danego zamówienia, płatność online przez WooPayments/Stripe, jeżeli ta metoda pozostaje aktywna przejściowo lub jako metoda pomocnicza, inna metoda płatności uzgodniona indywidualnie z klientem albo wskazana w checkout.
Głównym rekomendowanym operatorem płatności online dla sklepu jest PayU. Dostępność konkretnej metody płatności może zależeć od konfiguracji sklepu, rodzaju produktu, wartości zamówienia, kraju klienta, decyzji operatora płatności albo statusu płatności.
BLIK działa jako metoda płatności udostępniana przez operatora płatności. Tofftex nie jest operatorem systemu BLIK i nie przetwarza pełnych danych instrumentu płatniczego klienta.
Tofftex nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej klienta.
Dostawa
Dostępne metody dostawy, koszty i podstawowe informacje o wysyłce opisuje strona „Dostawa i płatność”.
Dla zamówień składanych przez sklep internetowy Tofftex może udostępniać m.in. dostawę przez InPost Paczkomat® 24/7 oraz Kurier InPost.
Dla zamówień personalizowanych, niestandardowych, większych ilościowo albo wymagających indywidualnej wyceny sposób i koszt dostawy mogą zostać potwierdzone osobno przed przyjęciem płatności lub rozpoczęciem realizacji.
Produkty personalizowane
Niektóre produkty mogą być wykonywane według specyfikacji klienta albo służyć zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Przykłady personalizacji to m.in. imiennik, nazwisko, stopień, funkcja, nazwa jednostki, indywidualny napis haftu, wybrany symbol albo indywidualna konfiguracja ustalona z klientem.
Przy produktach personalizowanych klient odpowiada za poprawność przekazanych danych, chyba że błąd wynika z działania Tofftex.
Informacja o tym, że produkt personalizowany może nie podlegać zwykłemu prawu odstąpienia od umowy, powinna zostać przekazana klientowi przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje
Zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji opisuje strona „Zwroty i reklamacje”.
Co do zasady konsument zawierający umowę na odległość może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, o ile przepisy nie przewidują wyjątku.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Brak prawa odstąpienia od umowy przy produkcie personalizowanym nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, wadliwy albo wykonany niezgodnie z zaakceptowanymi ustaleniami.
Konto klienta
Sklep może umożliwiać założenie konta klienta. Konto może ułatwiać obsługę zamówień, podgląd historii zamówień, zapis danych kontaktowych lub dalszy kontakt ze sklepem.
Klient powinien podawać prawdziwe i aktualne dane. Dane konta i dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z cookies opisuje strona „Polityka prywatności”.
W zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia dane mogą być przekazywane m.in. operatorom płatności, w szczególności PayU oraz ewentualnie WooPayments/Stripe, jeżeli dana metoda jest aktywna, operatorom dostawy, dostawcom systemu sklepu, podmiotom technicznym oraz biuru księgowemu.
Postanowienia końcowe
Tofftex może aktualizować regulamin, w szczególności w przypadku zmian w działaniu sklepu, metod płatności, metod dostawy, funkcji konta klienta, modelu sprzedaży albo przepisów prawa.
Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na stronie https://tofftex.pl/.
W sprawach nieopisanych w regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta, sprzedaży na odległość i odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.